سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026

في Prime Deals Ksa، نحرص على حصول عملائنا على تجربة تسوق سلسة ومرضية. إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يمكنك طلب إرجاعه وفقاً لهذه السياسة.

أهلية الإرجاع

يجب تقديم طلبات الإرجاع عادةً في غضون 7 أيام من استلام طلبك.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

• يجب إرجاع المنتج مع تغليفه الأصلي، حيثما ينطبق ذلك.

• يجب ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو الاستهلاك العادي.

• قد يلزم تقديم إثبات الشراء أو تفاصيل الطلب.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

يرجى تقديم رقم طلبك وصور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتزويدك بمزيد من التعليمات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع نظراً لطبيعتها، أو لمتطلبات النظافة الصحية، أو لقيود أخرى معمول بها.

كما قد تُستثنى من أهلية الإرجاع المنتجات التي تم استخدامها، أو تلفها من قبل العميل، أو تعديلها بعد التسليم.

شحن الإرجاع

في حال تمت الموافقة على الإرجاع، سنقوم بتزويدك بالتعليمات المتعلقة بعملية الإرجاع. قد تعتمد مسؤولية شحن الإرجاع على سبب الإرجاع وحالة المنتج.

استرداد الأموال

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة طلب استرداد أموالك.

إذا تمت الموافقة، ستتم معالجة استرداد الأموال عبر وسيلة الدفع المستخدمة. قد تختلف أوقات المعالجة اعتماداً على مزود خدمة الدفع أو المؤسسة المالية.

الاستبدال

إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح، قد يتم عرض استبداله إذا كان ذلك متاحاً. يعتمد توفر الاستبدال على مخزون المنتج.

كيفية طلب الإرجاع

لطلب الإرجاع، تواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: primedealksa@gmail.com

يرجى تضمين ما يلي:

• رقم الطلب

• اسم العميل

• سبب الإرجاع

• صور أو مقاطع فيديو للمنتج، إن وجدت

اتصل بنا

Prime Deals Ksa
المملكة العربية السعودية
البريد الإلكتروني: primedealksa@gmail.com